Políticas de Garantía

PRODUCTOS MÉDICOS Y/O SANITARIOS

No se realizará cambio ni devolución de productos médicos y/o sanitarios de uso personal a excepción de aquellos que estén defectuosos. En casos hipotéticos concretos de defecto en el producto EPI-NO, se responsabilizará y se contactará directamente con el fabricante.
Los productos que necesiten tapizado, colchones, almohadas, productos de ortopedia y así como productos de un solo uso o higiene, no admitirán cambio o devolución.
Salvo excepción, la garantía de los productos de tipo hinchable, cubren cambio o sustitución de componentes en concepto de fabricación, pero no, aquellos por su uso, regular o irregular, o por propio desgaste del mismo.
No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, o el resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.

Para cualquier otra devolución que no entre en los puntos anteriores por favor consultar.

EQUIPOS (APARATOLOGÍA)

Todos equipos y recambio comercializados por Fisiomarket.com, cuentan con una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de los equipos.

Todo equipo está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.

En caso de que la parte o pieza sujeta a garantía no presente fallo por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del equipo o devolución de dinero.

Para hacer valida la garantía de un equipo el cliente deberá:

Enviar por correo electrónico factura de compra y, si le fuese requerido para su correcta evaluación, fotografías o videos del producto. ninaelena.garcia@fisiomarket.com.
Presentar o enviar el equipo, accesorios, manual, drivers, etc. (El cliente se debe hacer cargo del transporte salvo acuerdo expreso contrario)

La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:

Cuando el equipo presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte personal o descuido.
Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho equipo.
Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
Cuando el equipo haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ORDENA.COM, S.A DE C.V.
La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:

No se aceptan equipos sin comprobante de compra y sin autorización previa de envío por parte de Fisiomarket SL.

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